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    镇远“十同”为纳税人提供便利服务
    发布时间:2016-09-27   作者:杨通航 杨定建 金凤鸣   来源: 本站原创   浏览次数:
    内容提要: 今年以来,镇远县着力开展的“厅同建、业同办、法同执、户同进、知同学、数同享、绩同考、人同管、税同宣、形同树”的国地税“...

      

    1.工作人员正在为纳税人讲解填表事宜 (杨通航 摄)

      今年以来,镇远县着力开展的“厅同建、业同办、法同执、户同进、知同学、数同享、绩同考、人同管、税同宣、形同树”的国地税“十同”合作便民服务模式得到省州认可,黔东南州人民政府于九月初在镇远县召开了“十同”合作便民服务工作现场会,黔东南州副州长陈应勇等州政府领导出席了本次会议。

      厅同建、业同办,“一个标准”服务。镇远国地税以金税三期上线为契机,率先启动“一人一窗双系统”办税新模式,成功实现业务通办。同时,两家部门共推补正承诺服务,对携带资料不全而又往返不便的诚信纳税人,先办业务,后补资料,避免“多头跑、重复跑”;主动加强与金融机构协作,联合签订财税库银“三方协议”,开通国地税双方网上申报,实现协同缴纳税款,既精简文书流程,又方便了纳税人。

      法同执、户同进,“一把尺子”执法。镇远启动税源及风险管理部门合署办公,有效缓解“人少事多执法任务重”的压力,实现税源管理的精细化。统一全县税务行政处罚自由裁量权标准,坚持一个标准处罚,明确“一事不二?!痹蚴视梅段?,落实“依据纳税人实际情况执行自由裁量权标准”要求,有效地规范税务人员执法行为,维护纳税人合法权益。

      知同学、数同享,“一起资源”共享。通过互设用户、互相授权等形式,实现涉税信息实时交换,开展数据比对、分析、应用,为强化税源控管提供依据。两部门联合开展的纳税人信用等级评定,共同推进“银税互动”,搭建“税易贷”平台,可帮助诚信纳税人将纳税信用转化为融资资本,解决企业的资金困难。同时,整合双方教育资源,共同制定《国地税联合培训计划》,共同抓好干部教育培训;以跟班学习、经验座谈等形式,实现“业务知识互学、管理经验互鉴”。

      绩同考、人同管,“一套指标”考核。联合制定办税服务厅薪酬制度,在同工同酬基础上,根据办税业务量、业务类型、纳税人评价、工作纪律、业务测评等情况,联合开展绩效考核,按月公布考核结果,以绩效奖励激发工作激情,以良性竞争提升服务质效。

      税同宣、形同树,“一个频道”共振。共同开展税收宣传月活动,成功策划“税法进景区·答题兑游票”、“牵手‘三月三’·税宣进侗寨”等宣传活动,赢得纳税人“点赞”。共同创作“纳税服务从心开始”税收动漫广告片,代表贵州省入围全国税收公益广告大赛评选。两家部门还共创《镇远税务之窗》期刊,共建文化载体,合力打造外宣品牌,联合唱响“税务好声音”,为干部交流提供平台。同时,还成立了国地税联合党总支,以“两学一做”学习教育为契机,共同抓好党建工作,在建党日、建军节等重大节日共同开展知识竞赛、书法比赛、慰问困难群众和老党员等活动,提高队伍凝聚力、向心力和战斗力。

      镇远推行“十同”便民服务模式以来,减少了纳税人重复办证、重复缴费,减少了多次跑,多头找,重复投诉、重复受理的现象。双方共享涉税14530条,信息交换时间节约90%以上,联合办证率达到了100%,纳税人办税的时间在原来基础上压缩了40%以上,纳税人满意度达到100%。

      通过完善征管手段,降低了纳税人的办税成本、税务机关的征税成本以及社会的协护税成本。多元化的办税方式,极大地节约了纳税成本,提升了纳税遵从度。实现征管质效“1+1>2”, 双方通过互征税款堵漏增收每月达到80万元。以合署办公为手段,整合管理资源,释放管理活力,实现执法成本“1+1<2”。

      提升了税务人员得主动服务意识、纳税人的维权意识,还有税务人员的工作效能。对纳税服务效率和质量的跟踪问效,增强了税务人员做好纳税服务的责任意识。通过对纳税人权益的公开,诉求渠道的畅通,使纳税人由“被动维权”变为“主动维权”。丰富细致的纳税服务内容,便捷高效的服务手段,有效地促进了税务效能建设水平的提升。

      

    2.镇远国地税联合开展“牵手‘三月三’ 税宣进侗寨”主题税收宣传活动。(金凤鸣  摄)

    3.省州县领导参观镇远县国地税联合办税厅 (杨通航 摄)

    4.镇远国地税联合组织税干利用夜间工余时间开展业务培训 ( 金凤鸣 摄)

     

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